Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Prüfen Sie, ob Ihre Frage darin enthalten ist. Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, können Sie jederzeit unsere Kontaktseite besuchen und uns kontaktieren.
-
'%3E%3Cpath d='M551.008 521.452H138.105C124.421 521.452 113.33 510.361 113.33 496.677V199.387C113.33 194.829 117.03 191.129 121.588 191.129H567.524C572.082 191.129 575.782 194.829 575.782 199.387V496.677C575.782 510.361 564.691 521.452 551.008 521.452ZM129.846 207.645V496.677C129.846 501.236 133.546 504.935 138.105 504.935H551.008C555.566 504.935 559.266 501.236 559.266 496.677V207.645H129.846Z' fill='%23333333'/%3E%3Cpath d='M567.524 207.645H121.588C117.03 207.645 113.33 203.946 113.33 199.387C113.33 198.545 113.462 197.711 113.71 196.91L151.375 76.3419C154.596 65.9946 164.192 58.9587 175.026 59H506.53C516.852 59.033 526.077 65.4248 529.727 75.0785L575.253 196.472C576.864 200.741 574.708 205.506 570.439 207.117C569.506 207.463 568.523 207.645 567.524 207.645ZM132.819 191.129H555.632L514.259 80.8756C513.054 77.655 509.973 75.5161 506.53 75.5161H175.026C171.418 75.5161 168.222 77.8532 167.14 81.2968L132.819 191.129Z' fill='%23333333'/%3E%3Cpath d='M402.363 521.452H286.75C282.191 521.452 278.492 517.752 278.492 513.194V199.387C278.492 194.829 282.191 191.129 286.75 191.129H402.363C406.921 191.129 410.621 194.829 410.621 199.387V513.194C410.621 517.752 406.921 521.452 402.363 521.452ZM295.008 504.935H394.105V207.645H295.008V504.935Z' fill='%23333333'/%3E%3Cpath d='M402.363 207.645H286.75C282.191 207.645 278.492 203.946 278.5 199.379C278.5 198.867 278.549 198.355 278.64 197.859L303.414 65.7303C304.149 61.8325 307.552 59 311.524 59H377.588C381.561 59 384.963 61.8325 385.698 65.7303L410.472 197.859C411.314 202.343 408.366 206.662 403.882 207.505C403.387 207.596 402.875 207.645 402.363 207.645V207.645ZM296.701 191.129H392.412L370.734 75.5161H318.378L296.701 191.129Z' fill='%23333333'/%3E%3Cpath d='M133.728 344.457L70.1407 419.977C64.2692 426.955 65.161 437.376 72.1391 443.248C75.1037 445.742 78.8529 447.121 82.7342 447.129H96.7729C101.331 447.129 105.031 450.829 105.031 455.387V554.484C105.031 563.609 112.422 571 121.547 571H171.095C180.221 571 187.612 563.609 187.612 554.484V455.387C187.612 450.829 191.311 447.129 195.87 447.129H209.908C219.034 447.129 226.425 439.738 226.425 430.613C226.425 426.723 225.054 422.958 222.543 419.977L158.956 344.457C153.068 337.487 142.646 336.62 135.677 342.508C134.975 343.102 134.322 343.755 133.728 344.457V344.457Z' fill='%23F4602B'/%3E%3C/g%3E%3Cdefs%3E%3CclipPath id='clip0_2_19'%3E%3Crect width='512' height='512' fill='white' transform='translate(65 59)'/%3E%3C/clipPath%3E%3C/defs%3E%3C/svg%3E%0A
)
Umtausch und Rückgabe
-
Versand & Lieferung
-
Produkte & Abmessungen
-
System & Zahlungen
'%3E%3Cpath d='M551.008 521.452H138.105C124.421 521.452 113.33 510.361 113.33 496.677V199.387C113.33 194.829 117.03 191.129 121.588 191.129H567.524C572.082 191.129 575.782 194.829 575.782 199.387V496.677C575.782 510.361 564.691 521.452 551.008 521.452ZM129.846 207.645V496.677C129.846 501.236 133.546 504.935 138.105 504.935H551.008C555.566 504.935 559.266 501.236 559.266 496.677V207.645H129.846Z' fill='%23333333'/%3E%3Cpath d='M567.524 207.645H121.588C117.03 207.645 113.33 203.946 113.33 199.387C113.33 198.545 113.462 197.711 113.71 196.91L151.375 76.3419C154.596 65.9946 164.192 58.9587 175.026 59H506.53C516.852 59.033 526.077 65.4248 529.727 75.0785L575.253 196.472C576.864 200.741 574.708 205.506 570.439 207.117C569.506 207.463 568.523 207.645 567.524 207.645ZM132.819 191.129H555.632L514.259 80.8756C513.054 77.655 509.973 75.5161 506.53 75.5161H175.026C171.418 75.5161 168.222 77.8532 167.14 81.2968L132.819 191.129Z' fill='%23333333'/%3E%3Cpath d='M402.363 521.452H286.75C282.191 521.452 278.492 517.752 278.492 513.194V199.387C278.492 194.829 282.191 191.129 286.75 191.129H402.363C406.921 191.129 410.621 194.829 410.621 199.387V513.194C410.621 517.752 406.921 521.452 402.363 521.452ZM295.008 504.935H394.105V207.645H295.008V504.935Z' fill='%23333333'/%3E%3Cpath d='M402.363 207.645H286.75C282.191 207.645 278.492 203.946 278.5 199.379C278.5 198.867 278.549 198.355 278.64 197.859L303.414 65.7303C304.149 61.8325 307.552 59 311.524 59H377.588C381.561 59 384.963 61.8325 385.698 65.7303L410.472 197.859C411.314 202.343 408.366 206.662 403.882 207.505C403.387 207.596 402.875 207.645 402.363 207.645V207.645ZM296.701 191.129H392.412L370.734 75.5161H318.378L296.701 191.129Z' fill='%23333333'/%3E%3Cpath d='M133.728 344.457L70.1407 419.977C64.2692 426.955 65.161 437.376 72.1391 443.248C75.1037 445.742 78.8529 447.121 82.7342 447.129H96.7729C101.331 447.129 105.031 450.829 105.031 455.387V554.484C105.031 563.609 112.422 571 121.547 571H171.095C180.221 571 187.612 563.609 187.612 554.484V455.387C187.612 450.829 191.311 447.129 195.87 447.129H209.908C219.034 447.129 226.425 439.738 226.425 430.613C226.425 426.723 225.054 422.958 222.543 419.977L158.956 344.457C153.068 337.487 142.646 336.62 135.677 342.508C134.975 343.102 134.322 343.755 133.728 344.457V344.457Z' fill='%23F4602B'/%3E%3C/g%3E%3Cdefs%3E%3CclipPath id='clip0_2_19'%3E%3Crect width='512' height='512' fill='white' transform='translate(65 59)'/%3E%3C/clipPath%3E%3C/defs%3E%3C/svg%3E%0A)
Versand & Lieferung
1. Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Bestellungen, die vor 23:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Tag zugestellt. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen samstags und sonntags nicht zugestellt werden.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort Ihrer Bestellung ab. Für Bestellungen nach Belgien betragen die Versandkosten 4,95 € und für Bestellungen in die Niederlande 3,95 €. Ab einem Bestellwert von 70 € bieten wir außerdem kostenlosen Versand an. Das bedeutet, dass Sie keine Versandkosten zahlen müssen, wenn Ihre Bestellung diesen Betrag erreicht.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie auf der Website unseres Lieferpartners sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann Sie sie erwarten können.
4. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, dies muss jedoch vor dem Versand der Bestellung erfolgen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie an, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen, wenn Sie die Bestellung nicht mehr behalten möchten.
5. Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies vom Status Ihrer Bestellung abhängt.
Produkte & Abmessungen
1. Sind die Produkte auf Ihrer Website auf Lager?
Ja, wir haben alle unsere Produkte auf Lager. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend ausverkauft ist. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und unser Bestes tun, um das Produkt schnell wieder verfügbar zu machen.
2. Bieten Sie eine Erklärung zur Größe an?
Ja, wir wissen, wie wichtig die richtige Größe beim Online-Einkauf ist. Deshalb bieten wir ausführliche Erklärungen zur Größenbestimmung an. Unsere Models in den Videos geben Informationen zur Passform weiter und tragen das Produkt häufig, auch in normaler Größe. Darüber hinaus finden Sie zu jedem Produkt eine klare Erklärung der Größe, Passform und Körpermaße unseres Models, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen.
Umtausch und Rückgabe
1. Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ja, das ist durchaus möglich. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie Ihre Bestellung bitte an uns zurück. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein über den Warenwert und die Versandkosten. Mit dieser Geschenkkarte können Sie ganz einfach die passende Größe oder einen anderen Wunschartikel bestellen. Wir haben dieses Verfahren eingerichtet, um den Umtauschprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
2. Mein Produkt ist defekt, was können Sie dagegen tun?
Sollte Ihr Produkt kaputt oder beschädigt sein, sorgen wir dafür, dass Sie schnell und völlig kostenlos ein neues erhalten. Sie können das defekte Produkt an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung. Wir sind bestrebt, etwaige Mängel schnell und effizient zu beheben, damit Sie Ihren Kauf sorgenfrei genießen können.
3. Kann ich meine Bestellung im Geschäft zurückgeben?
Wir akzeptieren Rücksendungen nur über das in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschriebene Verfahren. Wir haben kein physisches Geschäft, in dem Retouren bearbeitet werden können. Detaillierte Anweisungen zum Einleiten und Bearbeiten einer Rücksendung finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
System & Zahlungen
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Um den Einkauf bei uns so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir eine Reihe von Zahlungsmöglichkeiten an. Zu unseren akzeptierten Zahlungsmethoden gehören iDeal, Bancontact, CBC/CKB, Belfius, Klarna, Kreditkarten, PayPal und andere Online-Zahlungsoptionen.
2. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist jederzeit bereit, Ihnen bei allen Fragen und Wünschen weiterzuhelfen. Sie können uns per E-Mail unter info@live-fash.com kontaktieren. Auf unserer Kontaktseite finden Sie außerdem weitere Kontaktinformationen und nützliche Links für verschiedene Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten. Wir bemühen uns, Sie so schnell wie möglich zu bedienen.